Ultima actualizare: [15.02.2024]

Vă mulțumim că ați achiziționat produse de la magazinul nostru online de tigări electronice vape. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziția dvs. și doriți să returnați un produs, vă rugăm să citiți Politica noastră de Returnare pentru a vă familiariza cu condițiile și procedurile de returnare.

Produse eligibile pentru returnare

Produsele pot fi returnate în următoarele condiții:

Produse neutilizate: Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original.

Termenul de returnare: Produsele trebuie returnate în termen de [X] zile de la primirea comenzii.

Excepții: Anumite produse, cum ar fi lichidele de vapare, nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

Procesul de returnare

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la adresa [adresa de e-mail] pentru a solicita o autorizație de returnare. Specificați motivul returnării și detaliile comenzii.

Autorizare de returnare: Vom evalua cererea dvs. și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produsului.

Returnarea produsului: Returnați produsul în ambalajul original și asigurați-vă că includeți toate accesoriile și documentația asociată.

Procesarea returnării: Vom verifica produsul returnat și, în cazul în care îndeplinește criteriile noastre de returnare, vă vom emite un ramburs de sumă sau vă vom oferi un schimb, conform preferințelor dvs.

Costurile de returnare

Costurile de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția cazurilor în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră sau produsul este defect.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de Returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa [adresa de e-mail] sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales să faceți afaceri cu noi!